Frequently Asked Questions
La marge technique
Zone du document qui fera partie du format fini de votre imprimé mais dans laquelle il est fortement conseillé de ne pas intégrer d'éléments autres que le fond (couleur ou image). On parle de marge tournante, elle est situé juste avant le fond perdu de votre imprimé et est utile au façonnage du produit pour pallier à un éventuel décalage de coupe (de l'ordre du dixième de mm au maximum tout de même). Attention, il ne faut pas intégrer de texte dans les zones de marge et de fonds perdus pour éviter qu'il soit tronqué au façonnage.La marge technique chez Print Paris est de 2 mm sur chaque côté du document.Puis-je faire une réclamation au cas où je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Tous les produits fournis par Print Paris bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Lors de la livraison des produits chez le client par le transporteur, le client doit impérativement vérifier l’état de la commande. Si des réserves liées à l’état et à la quantité des marchandises sont constatées, elles doivent être faites sur le bon de livraison. Toutes les réclamations liées à l’état, à la quantité ou à la non conformité des produits livrés devront être adressées par le client par lettre recommandée à l’adresse suivante : 41 rue Louis Blanc – 75010 Paris, dans les 3 jours suivant la livraison. A défaut de réclamation dans le délai imparti, le client sera réputé avoir accepté sans réserve les marchandises, ce qui lui interdira tout recours. En cas de mauvaise qualité d’impression, le client a 8 jours ouvrés pour nous retourner la marchandise. Une lettre de réclamation avec accusé de réception doit nous parvenir également afin d’y expliquer vos revendications. Ce droit de retour est subordonné à l’accord Print Paris. En cas de défaut avéré (tel qu’il sera arbitré par experts), Print Paris s’engage à réimprimer tout ou partie de la commande, (indiquez dans quel délai) à la stricte condition que les contraintes techniques aient été respectées par le client. Pour le client non professionnel : toutefois, conformément à l’article L 114-1 du code de la consommation, « le client non professionnel peut, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien, dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec demande d’avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure ».Quels sont les différents modes de paiement chez printparis.com ?
Carte bancaire / Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard, CB. Aucune information bancaire ne concernant le client ne transite via le Site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Dès que le paiement effectué, le vendeur exécute la commande. Virement bancaire / Pour payer par virement bancaire, le client finalise la commande sur le site et choisit le mode de paiement par virement bancaire ; les coordonnées bancaires du vendeur seront transmises sur le site et par voie électronique. Une fois le paiement reçu, le vendeur exécute la commande. Quelles sont les modalités de facturation ? Les factures sont à disposition pour téléchargement à la rubrique "Mes commandes" de votre compte.Veiller à bien renseigner l'adresse de facturation souhaitée au moment de la passation de la commande.La facture est éditée automatiquement à partir de cette adresse une fois votre commande validée. Aucune facture n’est envoyée dans les colis.Un produit Recto seul
Vous voulez imprimer une seule face de votre document : vous avez choisi au préalable l'option « Recto seul ». Vous devez télécharger le recto de votre fichier. Cas particulier : les brochures Pour imprimer votre brochure, un seul fichier vous sera demandé. Ce fichier est un pdf contenant toutes les pages de votre livret, une à une, commençant par la première de couverture.